渤海银行长春分行成功拦截十万元 电诈资金 暖心服务守护客户"钱袋子"

7月10日，渤海银行长春分行营业部多岗位联动，开启了一场与时间赛跑的“资金保卫战”，成功为客户挽回资金损失。

通力合作，避免客户10万元资金损失

当日上午，市民郑阿姨匆匆来到渤海银行长春分行营业部，焦急地表示要办理大额转账业务，要参与一个高回报投资项目，且转账对象不断通过电话催促。此前她已通过其他银行向类似“投资项目”转账5万元，至今“血本无归”，这次是抱着“翻本”的心态准备再投入10万元。

凭借丰富的反诈经验，银行大堂经理立刻警觉起来，随即向厅堂服务经理示意，两人一边安抚阿姨情绪，一边耐心讲解近期高发的非法集资案例。随后，该银行厅堂主管也结合监管部门发布的反诈宣传资料，提醒阿姨切勿因“挽回损失”的心态再次陷入骗局。银行理财经理针对郑阿姨资金需求，为其介绍正规的金融产品，并讲授理财等金融知识，让阿姨放弃了高收益想法。

后经公安机关证实，对方账户疑似涉嫌诈骗。郑阿姨发现自己险些再次被骗，满是后怕与感激，向银行工作人员连连道谢。

强化宣教，提升员工反诈警惕性

此次成功拦截电诈，得到公安机关的书面表扬，也充分体现了该行员工高度的责任心与专业素养，更彰显了该行在金融消费者权益保护工作中的扎实成效。

一直以来，渤海银行长春分行始终将客户资金安全放在首位，通过常态化开展反诈培训、厅堂宣传、案例警示等方式，包括每月组织反诈情景演练、在营业网点设置反诈宣传专区、联合辖区派出所开展防骗讲座等，不断提升员工的风险识别能力和客户的反诈意识，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，全力守护每一位客户的“钱袋子”。

精准防范，协助客户守好“钱袋子”

据了解，渤海银行建立了“智能监测+人工拦截+警银联动”的全链条反诈体系，确保反诈工作更精准、更有效。该行持续强化智能风控技术应用，深化跨部门、跨机构协作机制，通过数据共享、流程优化、宣教结合等方式，以及将科技手段与人文关怀相结合，筑牢金融安全防线，为民众财产安全保驾护航。同时，该行积极推广“国家反诈中心”APP等工具，帮助客户识别诈骗电话、短信、从技术层面切断诈骗链条。

渤海银行长春分行近两年以来，与政府、公安、企业、社区等紧密联动，通过紧密协作已成功识别并拦截多起可疑交易，累计挽回被诈骗资金数百万，其中单笔最高拦截76万。

下一步，渤海银行长春分行将继续提升反诈宣教工作，与社会各界携手共筑反诈防火墙，切实守护人民群众的财产安全。