王子联接待来访群众解决信访问题：厚植为民情怀 主动担当作为 着力解决好群众急难愁盼问题

5月28日，市长王子联到南关区接待来访群众解决信访问题。王子联指出，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，厚植为民情怀、主动担当作为，深入排查化解各类矛盾纠纷，着力解决好群众急难愁盼问题。

王子联来到创安供暖锅炉房，实地察看供热设备和管网情况，与怡通家园小区居民代表面对面交流，耐心倾听群众诉求，详细了解他们反映的供热问题，并与相关部门负责人深入研判，梳理分析原因症结，现场研究解决方案，逐一明确责任单位、解决时限。

王子联指出，冬季供热关乎群众切身利益和身心冷暖，相关单位和部门要及时回应群众关切，深入分析问题，全面查找原因，通过专业技术手段解决供热管网运行问题。供热企业要充分履行责任，做好热源保障，完善应急机制，持续提升供热质量和服务质量，尽心竭力保障人民群众安全温暖过冬。

在接访中，王子联强调，信访是“送上门来的群众工作”，各地各部门要树牢以人民为中心的发展思想，及时了解、积极回应群众关切，带着感情、带着责任、带着办法做细做实信访工作，千方百计解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要坚持举一反三、由点及面，认真总结分析群众反映的普遍性、集中性问题，找准症结、精准施策，通过解决“一件事”推动解决“一类事”，切实增强群众的幸福感和满意度。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通群众信访渠道，及时了解群众所思所想所盼，最大限度把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、处置在萌芽状态。要充分发挥信访工作联席会议机制，压实各方责任，加强沟通协作，形成工作合力，不断提升信访工作质效。