吉林
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为进一步提高公众的金融安全意识，吉林市北京路支行在2025年5月，开展以"守护金融权益 防范电信诈骗"为主题的金融知识宣讲活动。本次活动向周边商户普及客户金融服务权益知识及电信诈骗防范要点，切实履行金融机构社会责任，助力构建安全有序的金融生态环境。
活动现场，银行工作人员首先围绕客户金融服务权益展开系统讲解，重点介绍了消费者在办理金融业务过程中的知情权、自主选择权、公平交易权等法定权益，详细阐述了银行在保障客户权益方面采取的具体措施，包括信息安全保护、业务流程规范、投诉处理机制等内容。
在电信诈骗防范知识宣讲环节，针对商户日常经营中常见的账户管理、资金结算等问题，工作人员结合实际案例进行深入分析，指导商户规范操作，有效防范金融风险。重点讲解了网络刷单、冒充公检法、虚假刷卡消费等高发诈骗类型的特点和防范要点，提醒商户提高警惕，切勿轻信陌生来电和网络信息，妥善保管个人信息和资金账户。活动过程中，银行工作人员与商户积极互动，耐心解答商户提出的各类问题，并发放金融知识宣传手册和反诈宣传资料。商户纷纷表示，此次活动内容丰富、实用性强，不仅加深了他们对金融服务权益的认识，也增强了防范电信诈骗的意识和能力。
本次金融知识宣讲活动秉持“以客户为中心”服务理念的具体实践。通过与周边商户的深入沟通，进一步缩短了银行与客户之间的距离，提升了金融服务的温馨与深度。中信银行吉林市北京路支行将继续履行社会责任，常态化开展反诈宣传活动，不断创新宣传方式和内容，为维护金融安全和社会稳定贡献力量。
本文来源：网易吉林
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张伟嘉_jl01
