吉林市鸿汇服务集团点滴温情筑就美好家园

在快节奏的都市生活中，吉林市鸿汇服务集团以“服务您的美好生活”为使命，通过充满人文关怀的精细化服务，让吉林市四合田园项目的居民真切地感受到了“家”的温度。从深夜值守的灯光到雨天的爱心伞具，从日常走访到应急抢险，吉林市鸿汇服务集团四合田园项目团队用365天的坚守书写新时代物业服务的暖心篇章。

独居老人有了“贴心儿女”

“小黄，你们又来啦！”马大娘每次见到物业管家都格外亲热。自2022年以来，四合田园项目服务团队便与独居老人马大娘建立起了特殊亲情。每月的定期探访、水电安全检查已成为固定日程，春节前送年货、元宵节煮汤圆的温馨场景更是项目里感人的一抹温情线。马大娘亲笔书写的感谢信和那面“心系孤寡老人 情满四合田园”的锦旗，无声地诉说着“鸿汇人”的赤诚。

10小时寒夜抢修彰显担当

今年3月，四合田园项目突发的下水管道堵塞事件，见证了物业团队的应急能力。

面对寒冷的天气与刺鼻的异味，四合田园项目的维修人员连夜开展“管道攻坚战”。从接到18号楼业主报修到锁定主管道堵塞点，从人工疏通到专业设备作业，经过连续10小时的奋战，最终在黎明前恢复供水。

在场的业主看到维修人员冻得通红的双手、挂满冰碴的工作服心中万分感慨，连声道谢：“有你们在，我们安心！”

社区服务创新打造温情生态

吉林市鸿汇服务集团“安全+便民”的服务组合拳已形成长效机制，先后与辖区派出所、社区公益组织开展反诈课堂、免费理发等一系列公益活动。派出所民警以反诈情景短剧为切入点，通过沉浸式演绎新型养老诈骗案例，切实提升老年群体的防骗意识和反诈能力；社区志愿者定期开展“爱心义剪进小区”活动，将贴心关怀送到家门口。

在推进惠民服务常态化的同时，吉林市鸿汇服务集团同步实施“春风行动”环境提升行动，针对卫生死角、乱堆杂物等安全隐患开展专项整治，目前已累计完成58处问题点位的标准化治理，有效地改善了小区的环境面貌，实现安全服务与民生改善的协同推进。

数字背后的服务哲学

翻开吉林市鸿汇服务集团的年度服务台账，一组组数据令人动容。工程维修年均开展500余次，报修30分钟响应率98.6%，响应业主需求接待来电来访年均2300余人次，探访空巢老人318次，累计收到感谢信83封。这些数字的背后，是标准化流程与人性化服务的深度融合。

在吉林市鸿汇服务集团的服务理念中，物业服务不仅是设施维护，更是情感连接。当物业服务从“解决问题”升级为“创造幸福”，当四合田园项目从居住空间进化为情感共同体，这份“以心换心”的服务哲学，已经成为新时代物业服务最温暖的注脚。