吉林
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2025年4月9日下午，中信银行长春世纪广场支行内暗流涌动，一场没有硝烟的反诈较量悄然上演。一名客户在支行厅堂等候办理业务时，被诈骗电话盯上，对方自称是某消防培训考试工作人员，以退费为由，诱导客户下载指定app。
银行工作人员敏锐捕捉到通话内容，当即上前进行风险提示。见客户因单位曾组织过相关培训并缴费，对诈骗话术深信不疑，便迅速将客户引领至厅堂营业经理处，一边安抚情绪，一边列举类似诈骗案例，拖延客户转账动作。与此同时，拍下客户下载的app图片发送给辖区浦东路派出所警官确认后，警官迅速赶到为其剖析诈骗手段，抽丝剥茧般的讲解终于让客户如梦初醒，当场卸载诈骗软件，成功保住近10万元积蓄。“多亏你们的细心，不然我这钱就白白损失了!”客户激动地竖起大拇指，为辖区警察和中信员工点了一个大大的“赞”。
中信银行长春世纪广场支行全员凭借紧密协作、高效应对的能力为客户挽回了损失，中信银行网点负责人表示，未来世纪广场支行将持续强化反电诈培训，提升员工防范意识，常态化向厅堂客户、周边商户及管户客户普及反诈知识，切实守护客户资金安全，践行社会责任，让“中信温度”守护更多人的财富。
本文来源：网易吉林
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张伟嘉_jl01
