中国工商银行吉林省分行聚焦收单改造 多措并举提升外籍来华人员支付便利性

为进一步提升外籍来华人员的支付便利性，中国工商银行吉林省分行全面优化支付体系，持续完善支付服务场景，不断提升外籍来华人员支付服务体验。

积极布局外卡收单场景

年初以来，该行延边分行积极梳理辖内机场、高铁、景区、中大型酒店等重点场所已建档商户情况，注重外国人高频支付场景的挖掘，将文旅场景商户“分田到户”，同时对已开通外卡的商户及时张贴对应外卡标识，对商户外卡支付进行培训，重点针对外卡费率、外卡标识张贴、外卡受理币种、外卡刷卡流程、外卡刷卡退费等多项工作共计进行5轮300人次以上的培训,有效提升支付便利性服务能力和水平。

为确保收单商户可顺利完成外卡支付，延边分行对辖内8大县市全部外卡商户进行了上门走访和测试。

优化外籍客户支付服务体验

优化外卡支付受理环境。该行积极推广外卡内绑工作，帮助外籍客户将外卡绑定至微信、支付宝，同时关注重点区域内商户，围绕外籍来吉客户的“吃住行游购”全旅程需求，聚焦重点商圈、重点行业，扩大外卡收单受理范围。

发挥地缘优势优化韩国来延人员支付体验。吉林省凭借地缘及文化优势，每年吸引大量韩国游客来吉旅游。为有效助力全省文旅产业发展，工商银行吉林省分行推陈出新，坚持以金融工具丰富文化旅游内涵，全力推动韩国来吉人员支付便利性工程，组织人员培训，测试外卡收单功能，联合工商银行首尔分行，积极探索服务新路径，搭建了韩国主流支付平台扫描工行商户收款码完成支付的便利框架，主要包括NAVER PAY、PAY - BOOK、友利 PAY、KB PAY、韩亚PAY、T-MONEY PAY等6个韩国支付APP。工行延边分行作为第一批试点地区，确保了辖内600余家商户均已实现NEVER PAY等6个韩国支付APP支付功能受理，服务范围涵盖大型星级酒店、知名餐饮连锁等外卡交易高频场景，为韩国来吉人员提供优质、高效、便捷的支付体验。此举受到延边州委领导高度重视并批示表扬。

下一步，工商银行吉林省分行将进一步落实人民银行工作要求，充分发挥“大美吉林”地理和文化优势，聚焦“衣食住行游购娱”等外籍人员热衷的热点场景，以“进”的势头积极宣传外卡收单便利性，以“新”的动能聚力提升支付服务水平，努力创造国外来华人员便捷消费体验式互动场景。在推进高质量发展、优化营商环境、服务高水平对外开放等方面贡献吉林工行力量。