中国人寿财险四平中心支公司开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

根据四银保监局办公室《关于开展2024年银行业保险业“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（四金办发〔2024〕16号和省公司《关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》要求，近日，中国人寿财险四平中心支公司开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

（一）启动“消保段位大测试”线上H5活动

3·15活动期间，发布“消保段位大测试”线上H5活动，通过场景化答题互动向消费者普及实用的消保知识，场景化内容围绕：小擦小碰轻易揽责有风险、“保险黄牛”涉嫌骗保需当心、车辆涉水错误操作危险多、健康问卷诚信告知等生活中常见的消保问题，提升广大消费者对保险知识的了解，进一步依法维权的能力，强化消费者权益保护。

（二）开设线上体验云展厅

3·15活动期间，开设了“消保云展厅”，云展厅采用漫游+轻互动的形式，配合语音引导的方式，向广大受众群体直观展示消保内容，丰富线上体验。展区围绕“消保文化区、金融消费者八大权益区、风险提示区、以案说险区、投诉渠道及流程披露区、综合宣传区”等主题，为消费者带来线上宣传新体验。通过活动开展，为消费者普及金融基础知识，提升消费者获取金融知识的便利性和新颖性，助力提升消费者金融素养。

（三）高管讲消保为民解难题

3·15活动期间，开展“领导接待日”等活动，面对面倾听消费者心声，为消费者讲授消保知识，帮助消费者了解金融常识，现场解决消费者“急难愁盼”问题，努力打造服务客户“最后-公里”，进一步提升消保宣传广度和深度。

（四）完善服务设施打造学雷锋志愿服务点

中国人寿财险四平中心支公司坚持为更多群众提供便利、贴心的服务，在全辖营业网点公示投诉处理指南、配备老花镜、医疗箱、饮水机等便民服务用品，设置爱心座椅，主要服务网点开设了老年人、新市民等特殊群体关爱窗口，配备爱心轮椅、盲文指南等服务设施及物料，弘扬雷锋精神，建设为民服务的暖心环境。

（五）提升老年群体金融维权意识

活动期间，走进心意红养老中心，向老年客户发放消保宣传折页、开展宣讲消保知识宣传教育活动，助力提升老年人金融风险意识和维权意识。

（六）送金融知识进校园

活动期间，走进四平职大学校，结合实际案例，深入浅出地向学生群体普及基本金融知识，同时，结合互动、问题等形式，进一步识别日常生活中常见的金融陷阱，提醒学生群体提升金融

安全意识、风险意识和法律意识，保护个人信息安全。

（七）金融知识进商圈

四平中心支公司在活动期间走进仁兴广场开展消保知识宣传活动，通过对过往群众发放宣传折页、现场解答咨询、以案说法等方式对社会公众进行消保知识宣传，通过宣传活动，让更多的人了解保险的重要性和必要性，提高公众的保险意识。加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度。

四平中支将一如既往地做好金融知识普及与金融权益者保护工作，进一步提升消费者权益保护工作水平，为广大消费者提供更贴心、更便捷的保险服务，增强金融消费者满意度。