吉林市生态环境局转作风促民生 确保群众诉求有回应有回音

人人“亮牌上岗”自觉接受监督，规范执法着装展现铁军风采，民生诉求事事回应满足百姓关切，今年以来，吉林市生态环境局党组将党纪党风建设与生态环境保护工作相融合，以党建工作为引领，转作风促民生，以崭新的姿态解决群众关切的环境问题。吉林省接诉即办智能管理平台显示，截至今年一季度末，群众满意率显著提升。

实现这种突破和转变，统筹全局、行之有效的管理是关键。吉林市生态环境局聚焦生态环境重要领域、关键环节及民生实事，进行全覆盖、全流程、精准化管理，从全系统党员干部外在形象和内部党风党纪入手，实现作风建设内外兼修，着力锻造一支形象佳、能力强、素质高的生态环保铁军。

“亮身份”“正衣冠”，形象作风建设动真格

作风的转变是生态环保工作取得新突破的关键所在，只有切实转变工作作风，才能确保政策落到实处，赢得群众的信任和支持。

年初，吉林市生态环境局以“全市生态环境系统严格执法规范着装工作”为契机，开展全系统作风建设服务月活动，要求机关干部佩戴工作牌，执法人员除按规定佩戴执法工作证件之外，要规范执法着装，将个人形象、工作能力、服务水平晒在阳光下。

为树立良好的生态环保队伍形象，吉林市生态环境局党组紧盯党员干部形象作风建设薄弱环节，加强一线执法人员着装规范培训，抓好系纽扣、戴帽子等细节。

“我们不定期随机检查执法人员是否按照要求佩戴证件、着装是否规范，对违反规范人员进行现场提醒，多次出现问题的进行谈话教育，真正做到将良好的作风形象展现在群众面前，接受人民群众监督。”吉林市生态环境局党组书记、局长张峰说。

通过强化日常监督管理等方式，推动全体干部职工转变思想观念，形成勤奋、务实的工作新风尚，每名党员干部心中都树立了“戴出的是身份，亮出的是责任，赢得的是信任，接受的是监督”意识。

创新管理机制，民生服务落地有声

为更好解决吉林市生态环境领域民生问题，年初，吉林市生态环境局创新成立了生态环境民生问题受办中心，专职负责全市生态环境领域民生问题受理、转办、督导的统筹工作。为确保新设立部门能够充分发挥其效能，局党组决定在受办中心实行全过程闭环式管理，确保群众诉求事事有回应、件件有回声。

中心每日对各渠道来件情况进行统计分析研判，对群众反映高频、共性和难点问题，深入查清症结，推动源头治理。实时督导承办单位严格落实第一时间接收转办、交办的诉求事项，第一时间与诉求人沟通联系了解诉求等“四个第一”责任，每日在市局民生问题工作群进行案件督办提醒、办结时限提示，高效推动问题解决。重视群众来件结果的跟踪与反馈，对办理不满意的案件采取“四不两直”方式现场核实，有力推动群众急难愁盼问题的解决。

“局工作人员耐心了解我们的诉求，多次到店里帮我们沟通解决问题，一直让我感到头疼的噪声问题没有了，终于可以睡个安心觉了。”家住吉林市龙潭区苏西小区的李先生满意地说道。

李先生口中所说的噪声扰民问题是龙潭区苏西小区87号楼下的面食店噪声问题。接件后局执法人员第一时间赶到现场进行核查，发现面食店每日凌晨3点使用和面机器，存在噪声扰民问题，要求立即整改，对机器设备加装隔音措施，并调整生产时间。市局工作人员在进行整改效果回访时了解到，投诉人对整改效果不满意，工作人员协调商家通过改变机器设备布局，将部分设备搬到室外，并再次调整机器使用时间。在历经几轮整改后，投诉人表示已无噪声问题，对整改效果十分满意。

通过一系列行之有效的举措，吉林市生态环境领域的民生问题诉求办理质效大幅提升。第一季度，全局共承办各渠道民生问题761件，受到群众广泛好评。

内外兼修转作风，强基固本见实效

良好的外在形象是赢得群众信任的基础和前提，秉承讲政治、守纪律、敢担当的工作作风是高质量完成生态环保工作的内生动力。吉林市生态环境局党组在抓好“亮身份”“正衣冠”形象作风建设的同时，在全系统内部开展工作作风建设整顿活动，引导广大党员干部以良好精神状态和扎实工作作风履职尽责、攻坚克难。

通过理论学习统一认识，切实增强开展作风建设的政治自觉、思想自觉和行动自觉。各单位检视各自履行工作职责及其干部职工履行岗位职责情况，对查摆出的问题逐一制定整改措施。通过开展廉政提醒谈话、“廉洁家访活动”以及“家属寄语助廉活动”，增强党员干部廉洁意识，共筑家庭廉洁防线。

“做好‘八小时之外’的生活和社交监督，常吹廉洁耳边风，是作为一名党员干部家属的职责，我会和我的爱人共同遵守党纪党规和法律法规，共建廉洁之家，当好家庭‘贤内助’‘廉管家’。”开展廉洁家访时，吉林市生态环境保护综合行政执法支队副支队长肖复周的妻子坚定地说道。

在开展工作作风整顿中，局党组充分发挥党员领导干部“关键少数”作用，带头深入一线，带头破解推进工作中遇到的困难和问题，一级做给一级看，大力营造干事创业浓厚氛围。以新思想、新观念、新方法破解作风纪律建设中的顽症痼疾，不为完不成任务找理由，不为反复出现的问题找托词，举一反三，以大观小、以小见大，抓住要害，对症下药，坚决防止和纠正形式主义、官僚主义。

为将作风整顿落到实处，吉林市生态环境局党组根据全系统工作作风共性问题提出“十严禁”，同时有的放矢针对机关处室、事业单位、执法队伍容易出现的问题，分别提出“五不准”，推动全系统党员干部形成敢担当、善负责、勇作为的良好风尚。