吉林
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2023年12月1日下午，几名客户焦急的来到中信银行长春世纪广场支行，经过网点工作人员询问得知客户遭遇电信诈骗。骗子以孩子的身份AI换脸，以学费为由对其父母进行诈骗，在客户叙述过程中，孩子的母亲情绪波动十分严重。中信银行网点工作人员耐心安抚客户的情绪，并迅速的作出判断，基于客户对事情的叙述、且账户非客户可控账户无法挂失的情况下，立即驱车带领客户在第一时间前往属地派出所，进行报警。民警告知客户该诈骗账户已在当日上午被管控，当前已无法取款，请客户等待派出所破案结果。随后，网点工作人员陪同客户按照派出所要求留下案发信息后才离开。中信银行长春世纪广场支行员工耐心周到的服务得到了客户的高度赞扬和诚挚感谢。
下一步，中信银行长春世纪广场支行将继续提高金融服务水平和服务质量，提高广大群众的风险防范意识，继续加强反诈宣传，为客户资金保驾护航。
本文来源：网易吉林
责任编辑：
李娇_JL42
