“我们需要紧急办理道路运输通行证，运送一批液氯对饮水设备进行消杀。”近日，吉林市公安局政务审批办工作人员接到市水务集团打来的求助电话后，第一时间启动预案，开辟紧急事项办理绿色通道。从接到电话到完成审批并将审批结果网上送达需求单位，仅用时32分钟。
吉林市市民服务中心因疫情暂停开放，但政务服务从未停歇。
吉林市政务服务和数字化建设管理局积极研究，统筹规划和指导协调各部门政务服务事项网上办理工作，快速构建以市政务服务网为主，吉林“互联网+公安”综合服务平台、交管“12123”、“互联网+交通”综合服务平台、“吉林市社会保险”微信公众号、“吉林市医保经办服务”微信公众号、“企业开办e窗通”等网络平台为辅的服务体系。475个政务服务网上可办事项清单、50个政务服务部门咨询电话通过政府网站、乌拉圈等媒介向社会公布。企业和群众需要紧急办理的事项，可通过电话咨询、预约办理、网上申请等方式办理。真诚温暖的线上咨询、预约和线下“不见面”服务，企业和群众“急难愁盼”的服务需求不因疫情而停滞，而是得到最短时间的回复，最快速度的处置。
吉林市社保局通过微信公众号发布灵活就业人员养老保险费核定办理指南、失业金补助金网上申领指南、养老保险关系转移业务线上经办指南等50余条办事指南，同时公布吉林省社会保险微信小程序、吉事办APP、吉林省社会保险公共服务平台等7种方式方法，实现社会保险高频服务事项网上经办，确保疫情期间社保服务不停办、网上服务不停摆。
吉林市医保局充分发挥“互联网+医保”作用，将医疗保障服务平台接入居家办公人员电脑中，实现所有医保业务居家可办。3月7日以来，医保经办机构累计为8家新冠肺炎定点救治医院预拨基金2000万元，为新冠患者查询参保状态及办理新参保795人次。同时，医保经办机构办理离退休人员更换定点医院498人次，为透析、移植及其他患者办理更换定点医院1683人次，办理职工医保网厅业务3404条，办理异地就医及居民医保业务471笔，开通慢病定点药店51家。此外，医保经办机构接受电话咨询2891次，回复解答2.6万条。
助企纡困，为民解忧。疫情防控期间，高效便捷的政务服务受到企业和市民的好评。据统计，从3月7日至今，市市民服务中心通过网上办理等“不见面”服务方式已累计为企业群众提供政务服务近3万件次，其中网上办理各类申请约2万件，提供各类咨询近万件次、预约服务100多件次。
（来源：吉林市人民政府网）
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